Требования к целям:

Требования к целям: должны быть:
- конкретными (качественно и количественно определенными)
- реальными (достижимыми в данных условиях)
- гибкими (способными к трансформации в связи с меняющимися обстоятельствами)
- проверяемыми (позволяющими контролировать их достижение)
- известными ( знакомыми членам коллектива и партнерам)
- признанными (разделяемыми большинством работников)
- стимулирующими активные действия по их достижению (связанными с вознаграждениями)

Функции целей

1. Определение основных направлений развития
2. Определение структуры организации
3. Выражение предназначения организации
4. Создание критериев:
- выделения проблем
- оценки результатов деятельности
- контроля материального и морального поощрения
5. Снижение неопределенности текущей деятельности
6. Сплочение энтузиастов

Цель и факты, ее обусловливающие

Цель- идеальное описание будущего желательного состояния объекта управления
Факты, ее обусловливающие:
1. Место и роль организации в общественной системе
2. Характер производственного потенциала
3. Интересы собственников
4. Интересы местных властей
5. Интересы потребителей
6. Интересы персонала

Бизнес-план

Бизнес-план: план развития организации на перспективу (создается при расширении деятельности, выходе на новые рынки, эмиссии ценных бумаг, привлечении крупных займов).
Разделы.
1. Введение. Роль и тенденции избранного вида деятельности.
2. Производственный потенциал и его развитие.
3. Цели предпринимательской деятельности.
4. Персонал; принципы подбора и управления.
5. Производственная деятельность и ее обеспечение
6. Характеристика продукта или услуги
7. Характеристика рынков сбыта
8. Оценка конкурентоспособности продукта и пути ее повышения
9. Прогноз сбыта
10. Внешнеэкономическая деятельность
11. Стратегия и планы маркетинга
12. Риски и способы их страхования
13. Стратегия ценообразования
14. Финансовая стратегия.

Классификация планов по срокам

Классификация планов по срокам:
1. Долгосрочные (5 лет и более лет): планы-цели, программы.
2. Среднесрочные (1-5 лет): бюджеты, программы.
3. Краткосрочные (до 1 года): бюджеты, сетевые графики, программы.

Понятие плана

План- официальный документ:
1. Прогноз развития организации в будущем
2. Промежуточные и конечные цели и задачи
3. Координационные механизмы
4. Приоритеты распределения ресурсов
5. Стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств

Игра "Алмазная лихорадка"

Команды являются участниками

захватывающей экспедиции за алмазами. Их

задача – в короткий срок заработать самое

большое количество денег от продажи

драгоценных камней.

Для этого есть все: и средства на покупку

самого необходимого, и технология огранки, и

покупатели, готовые за ограненные алмазы

платить втридорога.…

Но: где есть возможность сорвать «большой куш», там  есть и препятствия.  И от того, как будут оценены, просчитаны все альтернативные варианты, зависит какая команда выиграет!КОМПЕТЕНТНОСТИ  

ОТРАБАТЫВАЕМЫЕ И ОЦЕНИВАЕМЫЕ В ИГРЕ 

1  .Ориентированность на результат  

2. Сбор и анализ информации

3. Решение проблем

4. Инновационность

5.  Планирование

6. Межличностное понимание и работа в команде

7. Стрессоустойчивость и энергичность

Пример обсуждения элемента игры: алгоритм решения проблем

Модель решения проблем:

1.Определите суть проблемы 

-- Масштаб

-- Необходимые ресурсы

-- Избегайте стереотипов

2. Представьте  конечный результат

3.Обсудите варианты 

-- Исследуйте

-- Консультируйтесь

-- Оценивайте

-- Сравнивайте

4. Анализируйте 

-- Риски и последствия

-- Ресурсы

-- Возможность альтернатив

-- Запасных вариантов (план B)

5. Выберите основной  вариант (План А) Распределите  ответственность 

6. Приступайте к  выполнению Контролируйте  этапы 

7. Корректируйте  процесс оценивайте  эффективность

8. Отмечайте победы Основные этапы 

Тех, кто ведет к результату

Аналитическая сессия

Аналитическая сессия:

Методика проведения

1.Выделяется один из элементов игры

2. Определяется, какие навыки отрабатывались в ходе выполнения этого элемента

3. Анализируются критерии эффективности выполнения элемента

4. Составляется план действий, определяется,  

что можно улучшить каждому участнику

Определяется, какие навыки отрабатывались в ходе выполнения этого элемента

Определяется, какие навыки отрабатывались в ходе выполнения этого элемента

Практическое обучение

Дайте человеку рыбу,

и Вы обеспечите его пищей на один день.

Научите его ловить рыбу –

и Вы обеспечите

его пищей на всю жизнь.

                             И. Христос

Практическое обучение

1.Осознание, осмысление, оценка полученного опыта

2.Теория/ модели/ полезные советы, информация

3.Эксперименты  с моделями/  пробы на тренажерах в защищенной обстановке

4.Абсолютная связь с реальными процессами  =

5.Собственные выводы:  Как это может быть полезно в реальной жизни! =

6.Опыт и действие, применение

Собственные выводы:

Как это может быть

полезно

в реальной жизни! Собственные выводы:

Как это может быть

полезно

в реальной жизни!

Этапы проведения деловой игры

 Этапы проведения деловой игры:

I этап: «Вводная сессия»

Продолжительность: 1 - 1,5 часа

Ведущий-модератор «разогревает» аудиторию, ставит проблемы, определяет какой опыт получат участники в ходе игры.

 

II этап:  собственно «Игра»

Продолжительность: 1,5 – 2 часа

В увлекательной, игровой форме моделируется процесс, в котором участники получают собственный, уникальный опыт.

III Этап: «Аналитическая сессия»

Продолжительность: 1 – 1,5 часа

Подводятся итоги, определяются задачи, показатели эффективности

для дальнейшего развития каждого члена команды, исходя из полученного опыта деловой игры. Участники самостоятельно делают вывод: что и почему эффективнее применить в своей профессиональной деятельности.

Особенность проведения игр и целевая аудитория

¡Особенность проведения игр и целевая аудитория:

Это могут быть группы от 5 до 100 человек.

¡На каждые 20 человек необходим один ассистент.

 

¡Целевая аудитория – то это менеджеры высшего и среднего звена. 

Основной критерий – это необходимость данным специалистам усовершенствовать определенные навыки. Перечень отрабатываемых навыков и методика будет приведена ниже.

Почему практическое обучение дает наилучшие результаты?

Потому что в первую очередь запоминаются  знания, основанные на собственном практическом опыте!

Основные конкурентные преимущества конкурентных игр

¡

¡Новый, яркий формат обучения будет востребован на фоне потери интереса к прежним, известным форматам.

¡

 Тренинг перестает быть любимой формой обучения у заказчиков. Они активно пропагандируют преимущества нетренинговых форм обучения (в том числе электронного) для внутренних заказчиков и потребителей.                                      

Яркий формат обучения : Деловая игра

Основные конкурентные преимущества конкурентных игр:

¡Развитие нужных навыков и компетенций, их оценка. Каждая игра содержит уровневое описание конкретных поведенческих индикаторов для оцениваемых  компетенций.

¡Адаптация участников к изменяющимся  условиям. Игра – оптимальный способ опробовать и испытать в «игровой» ситуации новые методы и технологии, которые уже на следующий день конкретный менеджер будет смело использовать в реальной практике

¡Практическая отработка необходимых навыков. Это особенно ценно для сотрудников, которые часто проходили обучение. Им нужна отработка выборочных навыков, которая не сопровождается тратой времени на освоение уже известной им теоретической базы.

¡

Запоминающееся развлекательное мероприятие. Каждая игра и симуляция включает набор ярких атрибутов и элементов игры. Они позволяют максимально вовлечь участников в процесс обучения. 

¡Сплочение участников команды. Ведь игра - это наилучшая возможность для формирования лояльности, проявления взаимовыручки, выработки единого корпоративного стиля поведения и проведения яркого, запоминающегося события!

¡Обучение большого количества людей в сжатые сроки (от 2 часов до 1 дня). В отличие от стандартных форм обучения, игры и симуляции не ограничиваются количеством участников. При этом время может быть очень сжатым (до 2 часов).

¡Экономия средств на обучение. Если брать средний показатель преуспевающего корпоративного университета по итогам международного исследования CorpU, то. бюджет на обучение составляет порядка 2% от фонда оплаты труда (ФОТа) в год.  При стоимости участия в игре или симуляции от 5 т.р. до 10 т.р., игры составляют значительную конкуренцию известным форматам обучения.

¡

  

¡

Шесть наиболее распространенных ошибок при принятии решений (продолжение)

Шесть наиболее распространенных ошибок при принятии решений

4. Вы не отделяете главное от второстепенного

Важным условием выбора правильного решения в сложной ситуации, безусловно, является следующее: необходимо четко структурировать свои размышления. Вы должны сосредоточить все внимание на важных моментах, а несущественные можете оставить на время в стороне. Если вы не разовьете в себе эту способность, процесс поиска решения может прийти в полный беспорядок. Вследствие этого вы потеряете ориентиры и начнете руководствоваться критериями, которые могут оказаться совершенно несущественными.

В результате ваше решение будет случайным и произвольным, причем резко возрастет риск принять ошибочное решение. Однако это еще не самое худшее, поскольку на ошибках вы можете учиться, развивая свои способности принимать решения. Но это окажется невозможным, поскольку «обзор» решения нарушен. И наконец, вы не сможете узнать, в чем состояла ваша ошибка. Кроме того, даже если решение окажется правильным, вы также не сможете понять, почему так получилось.

Таким образом, в сложных случаях очень важно «разложить все по полочкам», выделить некоторые аспекты и построить иерархию.

5. Вы тратите слишком много энергии

Есть правило: чем больше сил мы тратим на то, чтобы принять решение, тем оно лучше. Если мы соберем огромное количество информации, тщательно проанализируем ее и еще раз критически изучим процесс поиска решения, то снизим риск возникновения ошибок.

С другой стороны, это может потребовать чрезмерных затрат. Приблизившись к определенному уровню, наше решение уже не может стать лучше, даже если мы соберем еще больше информации и еще раз тщательно все продумаем.

Трудность заключается в том, что мы сможем это заметить лишь впоследствии. Однако при некоторых обстоятельствах руководствоваться правилом «лучше потратить больше, чем меньше» совсем не так плохо. В большинстве случаев проблема кроется в чем-то другом. Можете ли вы вообще позволить себе такие «завышенные» расходы? Любое решение обладает собственной экономикой: расходы на него должны разумно согласовываться с его значением.

Каждое решение конкурирует с другими решениями, которые вы также должны принять. Нередко случается (особенно на предприятиях), что какой-нибудь несущественный вопрос, который даже не стоит на повестке дня, прорабатывается очень подробно, а на другие, действительно важные и актуальные проблемы ресурсов уже не хватает.

Фирма «Типроник» приобретает новую офисную мебель. Для того чтобы сделать правильный выбор, была организована целая группа, которая вносила предложения и обсуждала их. Кроме того, был также приглашен консультант, который анализировал предложения и должен был в результате принять решение. Этот сотрудник имел право сделать выбор только после тщательной проверки работы созданной группы. Наконец, через восемь недель решение было найдено. Мебель отвечала всем требованиям: она была удобной, эргономичной, элегантной и сравнительно недорогой. Через короткое время на фирме начались трудности, поскольку на протяжении этих восьми недель сотрудники уделяли слишком мало времени своим клиентам.

Процесс поиска решения имеет собственную динамику. Теоретически эта проблема совершенно ясна для нас. Само собой разумеется, что мы не должны оставлять в стороне вопросы первостепенной важности. Мы должны четко определять приоритеты и быть более организованными.

На практике же все гораздо сложнее. Процесс поиска решения имеет собственную динамику и совершенно запутывает вас. Конечно же, вам следовало бы уже давно решить этот вопрос, но существует много других дел, и все они требуют времени. Обычно, когда люди должны принять какое-то решение, они постоянно отвлекается на несущественные моменты. Когда же ситуация становится слишком неприятной для нас, мы пытаемся уйти от нее, предоставляя право решать проблему другим.

6. Вы решаете только самые легкие задачи

Этот вид поведения весьма распространен: мы занимаемся только теми проблемами, решения которых кажутся нам относительно простыми. В этом есть определенное преимущество, поскольку мы не беремся за неразрешимые вопросы, однако, с другой стороны, это приводит лишь к тому, что мы не принимаем важных решений, поскольку они для нас слишком сложны или же мы уделяем решению проблем слишком мало времени. Нам неприятно решать сложные вопросы, поэтому мы с большим удовольствием занимаемся более простыми проблемами, которые знаем, как разрешить. Из-за этого, естественно, запутанные вопросы остаются нерешенными. И когда нам уже просто необходимо начать их решать, мы не находим для этого достаточно времени, вследствие чего решения принимаем чаще ошибочные, чем правильные. Кроме того, от нас чаще всего требуется решение именно таких сложных проблем, от которых зависит очень многое.

Такая тактика не работает; вы должны заблаговременно уделять внимание сложным вопросам и не ждать, что кто-то вас освободит от их решения. В противном случае вы рискуете, что решение будет идти вразрез с вашими интересами.

Слабые стороны решений и потеря влияния. Человек, который избегает принимать важные решения, рискует, что решение за него примет кто-то другой и таким образом перехватит у него инициативу. «Держать» перед собой проблему должен также и тот, кто предпочитает стратегию «высиживания», чтобы иметь возможность найти решение, когда придет время.

При подготовке статьи использованы материалы сайта:http://realcoach.ru/index.php?dn=down&to=open&id=33

Шесть наиболее распространенных ошибок при принятии решений

Любой сотрудник компании, будь то медицинский представитель, или менеджер, или даже руководитель представительства постоянно принимает бизнес-решения – на рабочем месте, на визите к клиенту, на переговорах. Специалисты выделили основные стили принятия решений и выявили стандартные ошибки, которые совершает каждый из нас. Подробности – ниже:

Все мы порой совершаем типичные промахи, причиной которой становится неверный образ действий, который нам диктует наше мышление. С такими «систематическими ошибками» мы все должны как-то справляться, поскольку мы не можем выйти за пределы собственного мозга. И по-другому дела обстоят только в тех случаях, когда речь идет не о несовершенстве нашего мыслительного аппарата, а о собственных слабых сторонах нашей способности принимать решения.

Рассмотрим шесть наиболее распространенных ошибок, которые каждый день совершают люди при принятии различных решений.

1. Вы откладываете решение

Тот, кто решает, ограничивает себя. Другие варианты, которые еще у вас были, исключаются сразу после того, как решение принято. Осознание этого весьма неприятно. Вам бы хотелось, чтобы все пути оставались открытыми.
Кроме того, когда вы принимаете какое-либо решение, возникает риск, что вы ошибетесь и вам придется отвечать за допущенную ошибку.

Вследствие этого вы продолжаете откладывать принятие решения, надеясь, что дело уладится само собой. Или же вы находите какое-нибудь «временное» решение, которое будет действовать лишь вначале, а потом его можно будет в любой момент отменить.

Плохих решений не существует. Естественно, существуют случаи, в которых стоит отложить решение: когда необходимо дополнительное прояснение деталей и когда это не нанесет ущерба. Конечно же, при этом может возникнуть ситуация, в которой придется постоянно что-то прояснять. Нередко встречается следующий мнимо парадоксальный эффект: чем дольше вы занимаетесь какой-либо проблемой, тем более возрастает необходимость такого прояснения. Можно сказать и по-другому: чем настойчивее вы пытаетесь проявить свой талант в решении проблемы, тем менее удачными становятся ваши решения.

Даже те варианты, которые вы пытаетесь сохранить, оттягивая решение, зависят от времени, как правило, весьма ограниченного. Если же вы не выбрали ни один из возможных вариантов, это тоже в некоторой степени ваше решение, хотя часто оно оказывается наихудшим из всех. Так, если вы никак не можете решить, стать дантистом или учителем, и продолжаете откладывать решение, то скорее всего через какое-то время вам придется зарабатывать себе на жизнь неквалифицированным физическим трудом. По этой причине в данном случае любое решение будет лучше, чем никакое.

Если вы никак не можете решить какой-то важный для вас вопрос, то будет разумнее принять любое случайное решение, чем просто оставить все как есть.

Сила «высиживания». Разумеется, с течением времени положение дел может измениться. Если «ветер переменится», тот, кто принял слишком поспешное решение, потерпит неудачу. По этой причине иногда бывает полезно отложить решение и, так сказать, «высидеть» проблему. Конечно же, эта стратегия сопряжена с определенным риском. Если вы не примете решение, то проблема может еще более осложниться и ситуация обострится. Кроме того, есть вероятность, что кто-нибудь опередит вас. Следовательно, «высиживать» проблему есть смысл только тогда, когда вы занимаете высокий руководящий пост и никто не может принять решение прежде или вместо вас.

2. Вы судите слишком поспешно

Впадать в другую крайность — принимать решение сразу, как только перед вами возникает какая-либо проблема, тоже весьма вредно. Однако многим быстрое решение, без потери времени, может показаться достаточно позитивным. При известных условиях вам припишут изобретательность и начнут считать вас корифеем по части принятия решений.

Тем не менее у этого мнимого преимущества есть опасная оборотная сторона: вашим решениям не хватает основательности. Вы не вникаете в проблему и не можете понять ее до конца. Из-за этого риск принять неправильное решение возрастает. Кроме того, все ваши решения становятся абсолютно шаблонными. Скорость не позволяет вам разработать оригинальное и креативное решение.

Многие ошибки возникают лишь потому, что, сталкиваясь с определенной ситуацией, мы сразу же принимаем решение. Но как только эта ситуация остается позади, начинаем понимать, что решение приняли неправильное. Этот «эффект победы» часто используют рекламные представители и продавцы с целью повлиять на наше решение.

Не старайтесь просто «взять верх» над ситуацией. Если вы знаете, что склонны к поспешным решениям, постарайтесь «вернуться обратно». Еще раз проверьте решение, которое приняли спонтанно. Тот, кто продумывает и другие варианты решений, глубже вникает в проблему и нередко находит новые аспекты, которые позволяют принять оптимальное решение.

Иногда под влиянием мнимой необходимости мы принимаем слишком поспешные решения и из-за этого становимся уязвимыми для манипулирования. В таких случаях следует останавливаться.

3. Вы полностью полагаетесь на свои чувства

Интуиция играет немаловажную роль при принятии решений. Иногда нам бывает чрезвычайно сложно пренебречь собственными чувствами, тем более что в большинстве случаев поступать так было бы в высшей степени неразумно, поскольку наши чувства обманывают нас гораздо реже, чем рассудок. Тот, кто хочет принимать правильные и разумные решения, всегда должен проверять их «на чувства».

Однако интуиция — это еще не все. Она должна дополняться критическими рассуждениями и абстрактным мышлением. Решения, которые были приняты на основе одной только интуиции, имеют существенный недостаток: их нельзя заново обдумать. Они просто такие, какие есть. Мы не можем их улучшить и проанализировать допущенные ошибки.

В сложных ситуациях мы быстро подходим к такому моменту, когда начинаем полностью полагаться на свою интуицию. В конце концов решения, вынесенные нами на основании предчувствий, ведут к чрезмерному консерватизму, который не всегда уместен. При этом мы отодвигаем надежность на задний план и боимся инновационных решений. Это может оказаться серьезным недостатком