Результат переговоров

Нельзя полагаться на память. Уже в процессе переговоров нужно делать записи. Записи имеют то преимущество, что мы можем позднее лучше рассмотреть отдельные темы.
Для того, чтобы оставаться сосредоточенным во время переговоров, необходимо записывать не все детали обсуждения, а только главные аспекты, например, такие, как обязательства и обещания, которые дали мы или наш партнер.
Для того, чтобы прийти к соглашению, нужно выяснить:
-  что было достигнуто,
-  с чем согласны обе стороны,
-  на чем мы хотим остановиться,
-  какие шаги будут следующими.
Необходимо сформулировать конкретное предложение и спросить партнера прямо, согласен ли он с предложением, может ли его принять. Смотря по обстоятельствам, спросить также вот о чем:
-  что еще остается открытым?
-  что еще вам мешает?
-  чего вы еще опасаетесь?
При необходимости сделать уступку партнеру, которая позитивно настроит его и облегчит достижение соглашения. Написанное (от руки) соглашение связывает партнеров еще сильнее, чем устная договоренность. В отдельных случаях письменный протокол рассматривают как доказательство недоверия. Можно сказать:
"Следуя принятому порядку, мы должны зафиксировать наше соглашение, чтобы позднее исключить разногласия или различные интерпретации. Ведь никто не знает, что может произойти завтра".
Каждые переговоры должны оканчиваться следующими договоренностями:
-  описать ситуацию такой, какая она есть на самом деле,
-  вынести решение,
-  привлечь экспертов,
-  передать решение другой инстанции (например, в суд, вышестоящему лицу и т.д.),
- заключить соглашение.
Любой результат переговоров должен давать обоим сторонам как можно больше выгод. Прежде чем выразить окончательное согласие, желательно задать себе следующие вопросы:
•   В достаточной ли мере были учтены и использованы все имевшиеся
возможности?
•  Действительно ли достигнуто решение проблемы?
•  Были ли учтены финансовые, правовые, организационные последствия, а также последствия личного порядка, вытекающие из предложенного решения?
•  Что способствует или препятствует реализации соглашения на практике?
Не нужно расходиться во мнениях по тем пунктам, которые уже согласованы. Когда партнер представит составленное им соглашение, подписывать лишь то, что прочитали, поняли и с чем согласны .

Для того, чтобы закрепить все аспекты соглашения, нужно применить "принцип четырех глаз". Это означает, что необходимо учитывать иерархию и связи в социальной системе, в которую вписаны наши полномочия и действия как участника переговорного процесса. Поэтому обещания или договоренности тогда будут иметь обязательную силу, когда они письменно удостоверены вышестоящим лицом.